Schmerzakten

Erstattungen für QR-Rechnungen

Tatsächliche Rückzahlungen für QR-Rechnungen (beispielsweise nach einer Überzahlung) werden im Space unter Abstimmung > Rückzahlungen stets als Rückerstattungen angezeigt. Hierfür erstellt Wallee Portal eine Zahlungsdatei (PAIN), die über die Bank des Händlers ausgeführt wird.

Erstattungsstatus

Status	Bedeutung	Was der Händler tun muss
Manual review	Für die Rückerstattung ist eine Entscheidung oder zusätzliche Informationen seitens des Händlers erforderlich.	Die Rückerstattung prüfen und eine Entscheidung treffen oder die fehlenden Informationen ergänzen.
Processing	Die Zahlungsdatei (PAIN) wurde erstellt oder hochgeladen, die Zahlung wurde jedoch noch nicht im E-Banking freigegeben. In seltenen Fällen ist der Verarbeitungsbericht der Bank noch nicht eingegangen.	Geben Sie die Zahlung im E-Banking frei.
Processed	Die Rückzahlung wurde von der Bank bestätigt.	Keine weiteren Massnahmen erforderlich.

info

Händler sollten regelmässig nach Rückerstattungen mit dem Status In Bearbeitung suchen und diese über ihr E-Banking freigeben.