Omnichannel-Zahlungen

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Zahlungen bei Wallee funktionieren und wo Sie beginnen können – ganz gleich, ob Sie in einem Geschäft, online oder an einem Automaten verkaufen. Ausserdem erfahren Sie, welches Geschäftsmodell zu Ihrem Unternehmen passt und wie Ihre Kunden ihre Zahlungsdaten eingeben.

Wo möchten Sie Zahlungen entgegennehmen?

In-Store

Physische Kartenterminals an Ihrer Kasse, die mit Ihrer Registrierkasse verbunden sind oder eigenständig betrieben werden, sowie SoftPOS auf Android.

E-Commerce

Kassen im Webshop, Zahlungslinks, Abonnements, Shop-Plugins und API-Integrationen.

Unbeaufsichtigt

Verkaufs- und Selbstbedienungsautomaten, die dieselbe Terminal- und Schnittstellenkonfiguration wie im In-Store-Bereich verwenden.

Sie können die Kanäle nach Belieben kombinieren: Alle Kanäle laufen im selben Space, sodass Transaktionen aus jedem Kanal in einer einzigen Transaktionsliste und einer einzigen Abrechnung erscheinen.

Was geschieht bei einer Zahlung?

Wallee bietet Ihnen eine einheitliche Schnittstelle zur Abwicklung aller unterstützten Zahlungsmethoden über jeden verfügbaren Verarbeiter hinweg unter Verwendung eines standardisierten Zahlungsprozesses. In der Praxis durchläuft jede Zahlung die gleichen Schritte:

1. Ihr Kunde bezahlt per Karte, TWINT, Rechnung oder Wallet – in Ihrem Geschäft, online oder an einem Automaten.
2. Wallee erstellt eine Transaktion. Jede Zahlung wird durch eine Transaktion dargestellt, unabhängig von der Zahlungsmethode oder dem Zahlungskanal.
3. Die Transaktion wird an einen Verarbeiter weitergeleitet. Ein Verarbeiter wickelt die Zahlung auf der Acquirer-Seite ab; ein Konnektor verbindet jede Zahlungsmethode (wie beispielsweise Visa oder TWINT) mit dem Verarbeiter, der sie verarbeitet. Sie konfigurieren beides, bevor eine Zahlungsmethode an der Kasse angezeigt wird.
4. Die Transaktion durchläuft eine definierte Abfolge von Zuständen, von der Erstellung bis zum Endzustand, zum Beispiel Autorisiert oder Fehlgeschlagen.
5. Ihr System reagiert auf den Status, nicht auf das spezifische Verhalten der jeweiligen Zahlungsmethode. Genau das sorgt dafür, dass eine Konfiguration mit vielen Zahlungsmethoden überschaubar bleibt: Unabhängig von der Zahlungsmethode – Karte, TWINT, Rechnung oder Wallet – und unabhängig davon, welcher Verarbeiter die Transaktion bearbeitet, bleibt Ihre Integration unverändert.

Erfahren Sie mehr über die Bausteine:

• Transaktionsstatus – die Status, die eine Transaktion durchläuft, und wie mit den einzelnen Status umzugehen ist.
• Verarbeiter, Zahlungsmethoden und Konnektoren – die drei Elemente, die Sie konfigurieren müssen, bevor eine Zahlungsmethode an der Kasse angezeigt wird.
• Zahlungseinrichtungen in wallee – wallee-Zahlungen, zusätzliche Zahlungsmethoden und alternative Zahlungsmethoden im Vergleich.

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Sind Ihnen Begriffe aus dem Zahlungsverkehr wie „Acquirer“, „Verarbeiter“ oder „Autorisierung“ noch unbekannt? Im Glossar werden diese Begriffe in einfacher Sprache erklärt.

Welches Vertragsmodell passt zu Ihnen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, Zahlungen mit Wallee entgegenzunehmen:

wallee payments

Ein Vertrag, eine Abrechnung. wallee payments ist unser Zahlungsabwicklungsmodell: Sie akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden – Visa, Mastercard, PostFinance, TWINT und viele mehr – online und In-Store über eine einzige Vereinbarung mit uns und erhalten alle Transaktionen in einem zusammengefassten Abrechnungsbericht.

Aktivieren Sie diese Funktion im Rahmen des Online-Onboardings. Weitere Informationen finden Sie unter Wallee Payments und im Kapitel „Onboarding“.

Direkte Abwicklung

Ihre eigenen Verträge, verwaltet in wallee. Beim direkten Acquiring nutzen Sie externe Verarbeiter oder vollständige Zahlungsdienstleister (PSPs), für die jeweils eigene Verträge und Zugangsdaten erforderlich sind, während Sie weiterhin alles über wallee verwalten. Diese ersetzen oder ergänzen die Standard-Acquiring-Kanäle von wallee.

Siehe Direktakquise.

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Die beiden Modelle schliessen sich nicht gegenseitig aus: Sie können jederzeit zusätzlich zur Wallee-Akzeptanz weitere Zahlungsmethoden integrieren.

Wie Ihr Kunde die Zahlungsdaten eingibt

Wie der Kunde seine Zahlungsdaten eingibt, hängt von dem von Ihnen gewählten Integrationsmodus ab. In der Regel kümmert sich Ihr Entwickler oder Ihr Shop-Plugin darum; die Übersicht hilft Ihnen, die verschiedenen Optionen zu verstehen:

Modus	Der Kunde…
Zahlungsseite	…gibt die Zahlungsdaten auf einer von uns gehosteten Seite ein.
iFrame	…gibt die Zahlungsdaten in einem von uns gehosteten und in Ihre Website eingebetteten iFrame ein.
Lightbox	…gibt die Zahlungsdaten in einem Overlay ein, das über Ihrer Website angezeigt wird.
Mobile Webansicht	…bezahlt innerhalb einer Webansicht in Ihrer mobilen App.
Terminal	…tippen oder stecken die Karte an einem physischen Terminal ein.
Zahlungslink	…öffnen einen Link oder einen QR-Code, der den Zahlungsvorgang auf einer von uns gehosteten Seite startet.
Charge-Flow	…ist nicht vorhanden: Ein automatisierter Prozess fordert die Zahlung über eine Nachricht mit einer Zahlungs-URL an.
Direkte Kartenabwicklung	…gibt die Kartennummer in ein von Ihnen bereitgestelltes Formular ein.

warnung

Bei der direkten Kartenabwicklung gelangen die Kartendaten in Ihre eigenen Systeme, weshalb die Kartenorganisationen zusätzliche Sicherheitsmassnahmen von Ihnen verlangen und Ihr PCI-Anwendungsbereich erheblich zunimmt. Bei allen anderen Modi verbleiben die Zahlungsdaten auf unserer PCI DSS-Level-1-konformen Infrastruktur. Informationen zu den Online-Verfahren finden Sie unter Checkout-Integrationen.

Wie geht es nun weiter?

• So funktionieren Zahlungen – eine Übersicht mit Links zu allen Themen rund um Zahlungen.
• Zahlungsmethoden – welche Methoden Sie aktivieren können.
• Auszahlungen – wann und wie Sie Ihr Geld erhalten.
• Abstimmung / Buchhaltung – Abrechnungen, Berichte und Buchhaltungsexporte.
• Entwickler-Tools – APIs, SDKs, Plugins und Webhooks.