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Wie behebe ich einen dauerhaft weissen Bildschirm auf meinem Gerät?

Mögliche Ursachen für den weissen Bildschirm​

1. Apps von Drittanbietern

  • Ursache: Die Nutzung von Apps von Drittanbietern kann manchmal dazu führen, dass das Gerät einen weissen Bildschirm anzeigt, nachdem eine der Apps abgestürzt ist.
  • Lösung: Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten. Wenn Sie vermuten, dass eine bestimmte App das Problem verursacht, deinstallieren Sie diese, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

2. Die Lautstärketaste „Lauter“ klemmt oder bleibt gedrückt

  • Ursache: Wenn die Lauter-Taste klemmt oder beim Einschalten des Geräts versehentlich gedrückt gehalten wird, kann dies dazu führen, dass das Gerät in den „Download-Modus“ wechselt, wodurch ein weisser Bildschirm angezeigt wird.
  • Lösung: Achten Sie darauf, dass die Lauter-Taste beim Einschalten des Geräts nicht gedrückt gehalten wird. Falls sie klemmte, versuchen Sie, sie vorsichtig loszulassen und das Gerät neu zu starten.

3. Abmeldung bei PayApp

  • Ursache: Wenn die Verbindung des Geräts zu PayApp unterbrochen wird, kann es gelegentlich zu Problemen bei der Deinstallation von PayApp kommen, was zu einem weissen Bildschirm führt.
  • Lösung: Führen Sie einen doppelten Neustart durch. Schalten Sie das Gerät zunächst vollständig aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie es erneut mit einem Neustart.

Weitere Fehlerbehebung​

Sollte keine der oben genannten Lösungen funktionieren, müssen Sie sich möglicherweise an den Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten. Um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

  • TID des betroffenen Terminals
  • Space-ID

Diese Informationen helfen den Support-Mitarbeitern dabei, das Problem effizienter zu erkennen und zu beheben.