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Was bedeutet „Webhook-Aufruf fehlgeschlagen“ und wie lässt sich das beheben?

Was bedeutet diese Meldung?​

Die Meldung „Webhook-Aufruf fehlgeschlagen“ bedeutet, dass Wallee versucht hat, eine Benachrichtigung (Webhook) an eine konfigurierte URL zu senden, der Aufruf jedoch fehlgeschlagen ist. Webhooks dienen dazu, Ihren Server über wichtige Ereignisse zu informieren, wie beispielsweise eine erfolgreiche Zahlung oder eine Statusänderung. Die Fehlermeldung wird in Ihrem Space unter manual-tasks.md angezeigt.

Warum wird diese Meldung angezeigt?​

Mögliche Gründe hierfür könnten sein:

  1. Server nicht erreichbar

    Sollte Ihr Server nicht erreichbar sein, kann Wallee den Webhook nicht erfolgreich übermitteln. Dies kann durch Serverausfälle, Wartungsarbeiten oder Netzwerkprobleme verursacht werden. :arrow-right: Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Server online ist und auf Anfragen reagiert. Testen Sie die Webhook-URL direkt in einem Browser, um sicherzustellen, dass sie erreichbar ist.

  2. Falsch konfigurierte Webhook-URL
    Pro Space kann nur eine Webhook-URL festgelegt werden. Wenn mehrere URLs eingegeben oder Änderungen vorgenommen wurden, kann dies zu Verwirrung oder fehlerhaften Webhook-Aufrufen führen. :arrow-right-long: Klicken Sie hier und stellen Sie sicher, dass nur eine korrekte URL gespeichert ist. Entfernen Sie alle unnötigen Einträge und überprüfen Sie, ob die URL korrekt eingegeben wurde. Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie die Webhook-URL und die Listener vollständig zurücksetzen können: So setzen Sie Webhooks zurück

  3. Der Webhook wird durch eine Firewall oder ein Sicherheits-Plugin blockiert

    Firewalls oder Sicherheits-Plugins können gelegentlich Webhook-Anfragen von Wallee blockieren. Dies geschieht häufig, wenn unbekannte IP-Adressen als potenzielle Bedrohungen eingestuft werden. :arrow-right: Überprüfen Sie Ihre Firewall- und Sicherheitseinstellungen und fügen Sie die öffentlichen IP-Adressen von Wallee zur Whitelist hinzu. Sollten Sie sich nicht sicher sein, wie Sie dabei vorgehen sollen, wenden Sie sich bitte an Ihren Hosting-Anbieter oder Ihren Systemadministrator.

Bitte nehmen Sie die folgenden IP-Adressen in die Whitelist auf:

52.211.247.160  
52.211.171.77  
52.211.239.229  
52.211.209.173  
52.208.210.84  
52.212.109.85  
52.210.89.1  
52.212.185.152  
52.212.192.130

  1. Falsche Serverantwort (HTTP-Fehlermeldungen)

    Ein HTTP-Fehlercode wie 400 (Fehlerhafte Anfrage), 403 (Zugriff verweigert) oder 500 (Interner Serverfehler) weist darauf hin, dass der Server die Anfrage entweder ablehnt oder intern nicht verarbeiten kann. :arrow-right: Überprüfen Sie die Serverprotokolle, um festzustellen, warum die Anfrage fehlschlägt, und beheben Sie das zugrunde liegende Problem.

Deaktivierung des Webhook-Listeners​

Nach 13 aufeinanderfolgenden fehlgeschlagenen Webhook-Übermittlungen deaktiviert Wallee den Webhook-Listener automatisch, um weitere Fehler zu vermeiden. Das bedeutet, dass keine weiteren Webhooks gesendet werden, bis der Listener manuell wieder aktiviert wird.

Bitte überprüfen Sie den Status Ihres Webhook-Listeners hier. Sie können ihn manuell wieder aktivieren.