Transaktionsmenü

Neben regulären Zahlungen bietet das Menü des Terminals weitere Transaktionsarten an, wie beispielsweise Rückerstattungen, Stornierungen und Geschenkkartentransaktionen. Um das Menü zu öffnen, tippen Sie auf dem Standby-Bildschirm auf das Kreditkartensymbol.

warnung

Bei einigen Vorgängen wird vor dem Start ein Passwort abgefragt. Das Standardpasswort lautet 2005. Ändern Sie es, bevor Sie das Terminal nutzen, damit Kunden und unbefugte Mitarbeiter keine Rückerstattungen oder Stornierungen vornehmen können. Sie können es auf zwei Arten ändern:

• Im Portal (empfohlen): Legen Sie das Händlerpasswort in Ihrer Terminalkonfiguration fest. Es gilt für alle Terminals, die diese Konfiguration verwenden.
• Auf dem Terminal: Wählen Sie im Einstellungsmenü die Option Passwort ändern und führen Sie anschliessend Konfiguration aus, um die Änderung zu übernehmen.

Täglicher Betrieb

Rückerstattung

Erstattet einen Betrag auf die Karte des Kunden, beispielsweise bei der Rückgabe eines Artikels. Rückerstattungen müssen in Ihrer Terminal-Konfiguration aktiviert sein (Rückerstattungen).

1. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie Gutschrift.
2. Geben Sie das Passwort ein.
3. Geben Sie den zu erstattenden Betrag ein.
4. Wenn DCC aktiviert ist, geben Sie das Datum der ursprünglichen Transaktion ein. Es sind nur Daten aus dem aktuellen Monat möglich.
5. Der Kunde legt seine Karte vor. Bei DCC wählt der Kunde die Währung aus.
6. Das Terminal zeigt Transaktion OK und den Beleg an. Tippen Sie auf OK, um zum Ruhebildschirm zurückzukehren.

Stornierung

Storniert die letzte Transaktion, beispielsweise wenn ein falscher Betrag abgebucht wurde.

1. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie Stornierung.
2. Geben Sie das Passwort ein.
3. Das Terminal zeigt den Betrag der letzten Transaktion an. Tippen Sie auf OK, um diese zu stornieren.
4. Das Terminal zeigt Stornierung OK an und kehrt zum Ruhebildschirm zurück.

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Sie können nur die letzte Transaktion stornieren, sofern diese genehmigt wurde und nur einmal. Andernfalls zeigt das Terminal die Meldung Stornierung nicht möglich an. Um Geld für eine ältere Transaktion zurückzuerstatten, nutzen Sie stattdessen eine Rückerstattung.

Quittungsduplikat

Druckt eine Kopie der letzten Quittung aus, beispielsweise wenn der Kunde eine weitere benötigt.

1. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie Beleg duplizieren.
2. Das Terminal druckt den Beleg aus und kehrt zum Ruhebildschirm zurück.

Endsaldo

Leitet alle Transaktionen des Terminals an Ihre Acquirer weiter. Wenn in Ihrer Terminalkonfiguration die Option Automatische Übermittlung aktiviert ist, erfolgt dies automatisch während des Wartungsfensters. Verwenden Sie diese Option, um die Daten manuell zu übermitteln, beispielsweise am Ende des Tages.

1. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie Übermittlung.
2. Das Terminal zeigt während des Sendevorgangs die Meldung Bitte warten an und kehrt anschliessend zum Ruhebildschirm zurück.

Weitere Funktionen

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Diese Vorgänge funktionieren nur, wenn Ihr Acquirer sie unterstützt und sie in Ihrer Terminal-Konfiguration aktiviert sind.

Telefon- und Versandbestellungen

Dient zur Zahlungsabwicklung, wenn der Kunde nicht anwesend ist, beispielsweise bei einer Bestellung per Telefon oder per Post. Sie geben die Kartendaten am Terminal ein. Hierfür muss in Ihrer Terminalkonfiguration die Option „Telefon- und Versandbestellungen“ aktiviert sein.

1. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie Telefonisch bestellt oder Per Post bestellt.
2. Geben Sie den Betrag ein.
3. Geben Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode ein.
4. Überprüfen Sie den Betrag und tippen Sie auf OK.
5. Die Zahlung wird genehmigt und das Terminal kehrt zum Standby-Bildschirm zurück.

Geschenkkarten

Erfordert die Option Geschenkkarte in Ihrer Terminalkonfiguration.

Kontieren Sie den Saldo

1. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie Kontostandsabfrage.
2. Der Kunde legt die Karte vor und gibt die PIN ein.
3. Das Terminal zeigt den verfügbaren Kontostand an.

Eine Karte aktivieren

1. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie Kartenaktivierung aus.
2. Der Kunde legt die Karte vor.
3. Das Terminal aktiviert die Karte und zeigt den Kontostand an.

Geld auf eine Karte laden

1. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie Aufladen.
2. Geben Sie das Passwort ein.
3. Geben Sie den Aufladebetrag ein.
4. Der Kunde legt die Karte vor.
5. Überprüfen Sie den Betrag und tippen Sie auf OK.
6. Das Terminal zeigt den neuen Kontostand an.

Cashback

Der Kunde bezahlt seinen Einkauf und erhält zusätzlich Bargeld, das dem Kartenzahlungsbetrag gutgeschrieben wird.

1. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie Kauf mit Cashback.
2. Geben Sie den Gesamtbetrag und anschliessend den vom Kunden gewünschten Bargeldbetrag ein.
3. Der Kunde legt die Karte vor und gibt die PIN ein. Bei DCC wählt der Kunde die Währung aus.
4. Das Terminal zeigt Transaktion OK an. Händigen Sie dem Kunden das Bargeld aus.

Ihr Acquirer legt einen Höchstbetrag für Barzahlungen fest. Wird dieser überschritten, zeigt das Terminal die Meldung Betrag überschreitet Limit an.

Bargeldabhebung

Der Kunde hebt mit seiner Karte Bargeld ab, ohne einen Einkauf zu tätigen.

1. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie Bargeldvorschuss.
2. Geben Sie den Betrag ein.
3. Der Kunde legt die Karte vor und gibt die PIN ein. Bei DCC wählt der Kunde die Währung aus.
4. Auf dem Terminal wird Transaktion OK angezeigt. Händigen Sie dem Kunden das Bargeld aus.